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售后服务公司一贯遵循“客户至上，服务求生存”的经营原则，建立了完善的、一流的质量保证和运维服务体系，配备经验丰富的运维服务团队，提供专业及时的系统技术支持以及产品运维服务。 服务内容 一、技术顾问服务 提供7X24小时技术顾问服务，用户在使用系统过程中无论何时发生问题，均会有技术工程师提供技术服务，及时确定解决方案； 二、故障分析与处理 运维维护工程师通过远程分析与定位，完成对软硬件等的故障问题分析，根据分析结果制定可行的解决方案，保障故障的及时处理； 三、数据恢复服务 在用户系统发生崩溃后，对系统软硬件提供及时恢复服务； 四、软件版本更新服务 了解用户对系统功能的改进需求，及时实施升级，为客户提供软件版本更新服务，并最大可能的保障客户业务的连续性； 五、软、硬件环境监控巡检服务 远程完成对用户系统的相关数据库以及硬件状态的监控，依据相关指标定位问题，及时发现问题，并对服务器，存储，网络等的使用提供指导建议； 服务方式 7x24小时电话服务 用户在使用过程中发生问题都可以立即拨打售后服务电话进行问题反馈，售后服务人员会根据问题类型确定合理的解决方案。 现场技术支持 现场协助用户处理故障，配置系统及服务，安装、维修、更换新设备等 |
